Conditions générales d'utilisation — Lucky-8 Casino

En accédant au site lucky8france.fr ou en créant un compte, vous acceptez l'ensemble des présentes conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

Opérateur

Lucky Eight Entertainment N.V. — Licence de jeux délivrée par les autorités de Curaçao Site : lucky8france.fr | Assistance : [email protected]

Conditions requises pour les participants

Pour vous inscrire et utiliser la plateforme, vous devez simultanément :

Être âgé d'au moins 18 ans — une confirmation de votre âge peut être demandée à tout moment
Résider dans une juridiction autorisant les jeux d'argent en ligne — vous devez vérifier vous-même la légalité de cette pratique dans votre pays
Ne posséder qu'un seul compte — la détention de plusieurs comptes entraîne le blocage immédiat et la confiscation des fonds
Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription

Vérification d'identité (KYC)

La vérification est obligatoire avant tout retrait de fonds. L'opérateur peut la demander à tout moment.

Documents requis :

Une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire) — recto et verso
Justificatif de domicile datant de moins de 3 mois (facture, relevé bancaire, avis d'imposition)
Justificatif du moyen de paiement utilisé (carte bancaire partiellement masquée, capture d'écran du portefeuille électronique)

Délai de traitement : de 24 à 72 heures ouvrées. Le retrait ne sera pas traité tant que la vérification complète des documents n'aura pas été effectuée.

Approvisionnement du compte

Méthode Montant minimum Délai

Carte Visa / Mastercard 20 € Immédiatement

Skrill / Neteller / ecoPayz 20 € Immédiatement

Bitcoin / Ethereum / Litecoin 20 € (équivalent) 10–30 min

Virement bancaire 20 € 1 à 5 jours ouvrables

Lucky-8 ne prélève pas de frais. Des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

⚠️ Les dépôts doivent provenir exclusivement de moyens de paiement dont vous êtes le propriétaire légitime.

Retrait de fonds

Méthode Délai

Cryptomonnaies 0 à 1 heure

Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, ecoPayz) 0 à 24 heures

Carte bancaire 1 à 3 jours ouvrables

Virement bancaire 3 à 7 jours ouvrables

Montant minimum : 30 € | Sans frais de la part de l'opérateur

Limites de retrait :

Période Limite

Par 24 heures 5 000 €

Par semaine 15 000 €

Par mois 30 000 €

En cas de gains exceptionnels dépassant les limites mensuelles, un calendrier de paiements sera convenu entre le joueur et l'opérateur.

Bonus et promotions

Condition de mise standard : x35 du montant du bonus — délai de validité : 30 jours.

Contribution des jeux :

Catégorie Contribution

Machines à sous 100 %

Jeux de table / Live / Vidéo poker 10–20 %

Certains jeux spécifiques 0 % (exclus)

Règles générales :

Un seul bonus peut être actif à la fois — l'activation d'un nouveau bonus annule le précédent
Tout retrait de fonds pendant la durée de validité du bonus entraîne l'annulation du bonus et des gains associés
Les bonus sont personnels et ne peuvent être transférés
L'opérateur peut modifier ou annuler toute offre à tout moment
En cas d'abus avéré, les bonus et les gains peuvent être confisqués et le compte fermé

Règles du jeu et équité

Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés, garantissant des résultats équitables et impartiaux.

Sont strictement interdits :

Les logiciels automatisés, les scripts ou les bots
La collusion entre joueurs lors des tournois
L'exploitation de failles ou de dysfonctionnements techniques

En cas de défaillance technique, l'opérateur rétablit le jeu ou rembourse intégralement les mises concernées.

Suspension et fermeture de compte

L'opérateur peut suspendre ou fermer un compte en cas de :

Violation des présentes conditions
Fraude ou activité illégale
Fourniture de fausses informations lors de l'inscription
Détection de comptes multiples
Comportement inapproprié envers le service client

En cas de fermeture disciplinaire du compte, les dépôts réels non utilisés sont remboursés, déduction faite des bonus et des gains liés à des activités frauduleuses.

Le joueur peut également contacter à tout moment le service client pour demander la fermeture volontaire de son compte.

Résolution des litiges

En cas de litige, il convient de procéder comme suit :

Contact avec le service client (chat en ligne 24h/24 ou e-mail) — réponse dans les 48 heures, résolution du litige dans les 14 jours ouvrables
Médiation indépendante — coordonnées fournies sur demande
Tribunaux de Curaçao — en dernier recours, la législation de Curaçao s'applique

Toute réclamation doit être déposée dans les 30 jours suivant la survenance du motif de la réclamation, accompagnée d'une description détaillée et de pièces justificatives.