Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026

Bienvenue sur Lucky-8 Casino. Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site web lucky-8casino.com, de son application mobile et de tous les services proposés par la plateforme. En créant un compte, en effectuant un dépôt ou en utilisant nos services de quelque manière que ce soit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve toutes les dispositions des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (ci-après dénommé « Joueur », « Utilisateur » ou « vous ») et l'opérateur Lucky-8 Casino (ci-après dénommé « Lucky-8 Casino », « nous » ou « l'Opérateur »). Elles s'appliquent conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable, les règles spécifiques à chaque jeu et les conditions particulières de chaque promotion.

1. Informations sur l'Opérateur

Lucky-8 Casino est géré par la société Lucky Eight Entertainment N.V., enregistrée et située à Curaçao, opérant sous une licence de jeux délivrée par le gouvernement de Curaçao. Notre licence nous autorise à proposer des jeux de casino en ligne conformément aux lois et réglementations en vigueur. Toutes les activités de jeu sur le Site sont réglementées et contrôlées par l'autorité de licence compétente.

2. Définitions

Dans le cadre des présentes Conditions d'utilisation, les termes suivants ont les significations indiquées ci-dessous :

« Site » désigne la plateforme de jeux en ligne accessible à l'adresse lucky-8casino.com, y compris toutes ses versions (pour ordinateurs de bureau, appareils mobiles, tablettes), ainsi que l'application mobile.
« Compte de jeu » désigne le compte personnel créé par l'Utilisateur sur le Site, lui permettant d'accéder aux Services, d'effectuer des dépôts, de placer des paris et de demander des retraits.
« Services » désigne l'ensemble des jeux de casino, des jeux avec croupiers en direct, des machines à sous, des jeux de table, des paris et toutes les fonctionnalités proposées sur le Site.
« Bonus » désigne toute offre promotionnelle, y compris, entre autres, les bonus de bienvenue, les bonus de dépôt, les tours gratuits, les cashbacks et les récompenses du programme de fidélité.
« Conditions de mise » (ou « Wagering Requirements ») désigne le nombre de fois qu'il est nécessaire de miser le montant du bonus avant que le retrait des gains associés ne soit autorisé.
« KYC » (Know Your Customer) désigne la procédure de vérification d'identité que Lucky-8 Casino est tenu d'effectuer conformément à la législation anti-blanchiment d'argent.
« RNG » (Random Number Generator) désigne le générateur de nombres aléatoires utilisé pour garantir l'équité et l'impartialité des résultats du jeu.
« Solde réel » désigne les fonds déposés par le Joueur et les gains disponibles au retrait sur son compte.
« Solde bonus » désigne les fonds crédités dans le cadre d'une promotion, auxquels s'appliquent les conditions de mise avant tout retrait.
« PEP » (Personne politiquement exposée) désigne une personne occupant ou ayant occupé une fonction politique de premier plan, ainsi que les membres de sa famille proche.

3. Conditions de participation

Pour utiliser les services de Lucky-8 Casino, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal minimum pour participer à des jeux d'argent dans votre juridiction de résidence, le plus élevé de ces deux âges s'appliquant.
Résider dans un pays ou une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la législation en vigueur.
Ne pas figurer sur la liste des personnes ayant volontairement renoncé à participer à des jeux d'argent ou ayant été privées de ce droit, que ce soit sur notre plateforme ou chez tout autre opérateur.
Ne pas être une personne politiquement exposée (PEP) ni un membre de la famille proche d'une PEP, sauf autorisation expresse après vérification approfondie.
Agir en votre nom et pour votre propre compte, et non au nom d'un tiers.
Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
Ne pas être un employé, un consultant ou un prestataire de services de Lucky-8 Casino, de ses filiales ou de ses fournisseurs de logiciels, sauf autorisation contraire.

Lucky-8 Casino se réserve le droit de vérifier à tout moment le respect de ces conditions et de suspendre ou de fermer immédiatement tout compte ne répondant pas à ces critères.

4. Territoires restreints

Lucky-8 Casino n'accepte pas les joueurs résidant dans les juridictions suivantes : la France métropolitaine (réglementée par l'ANJ), l'Espagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, les États-Unis d'Amérique et leurs territoires, l'Australie, la Belgique, l'Italie, le Portugal, République tchèque, Danemark, Suède, Suisse, Turquie, Israël et tout autre pays où les jeux d'argent en ligne sont interdits par la loi.

Le joueur est entièrement responsable de s'assurer que sa participation aux jeux proposés sur le Site est conforme à la législation de son pays de résidence. Lucky-8 Casino décline toute responsabilité en cas d'utilisation illégale de ses Services. L'utilisation de VPN, de serveurs proxy ou de tout autre moyen technique visant à contourner les restrictions géographiques est strictement interdite et entraînera la fermeture immédiate du compte ainsi que la confiscation des fonds.

5. Inscription et compte joueur

5.1 Création d'un compte

Pour accéder aux services de Lucky-8 Casino, vous devez créer un compte de jeu en fournissant des données personnelles exactes, complètes et à jour. Les informations requises comprennent notamment : vos nom et prénom, votre date de naissance, une adresse e-mail valide, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre devise préférée.

Vous êtes entièrement responsable de l'exactitude des informations fournies. Toute information fausse, trompeuse ou incomplète peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte, ainsi que la confiscation de l'intégralité du solde restant.

5.2 Compte unique

Chaque joueur ne peut posséder qu'un seul compte sur Lucky-8 Casino. La création de plusieurs comptes (par une même personne, au sein d'un même foyer, à partir d'une même adresse IP ou d'un même appareil) est strictement interdite. En cas de détection de plusieurs comptes, Lucky-8 Casino se réserve le droit de fermer tous les comptes en double, d'annuler tous les bonus et les gains associés, ainsi que de rembourser uniquement le montant du dépôt initial sur un seul compte.

5.3 Sécurité du compte

Vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe). Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Lucky-8 Casino n'est pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte dû à votre négligence.

Nous vous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA), d'utiliser un mot de passe unique et complexe et de ne jamais communiquer vos identifiants à quiconque. En cas de suspicion d'accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement.

6. Vérification d'identité (KYC)

Conformément aux normes internationales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme, Lucky-8 Casino est tenu de vérifier l'identité de ses joueurs. Cette procédure peut être lancée à tout moment, mais elle sera obligatoire avant le traitement de votre premier retrait.

Les documents suivants peuvent vous être demandés :

Pièce d'identité : une copie recto-verso d'une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire).
Justificatif de domicile : un document récent attestant de votre adresse (datant de moins de 3 mois), par exemple une facture d'électricité, une facture de téléphone, un relevé bancaire ou un avis d'imposition.
Justificatif de moyen de paiement : une copie de la carte bancaire utilisée (avec les 6 premiers et les 4 derniers chiffres visibles, les autres étant masqués) ou une capture d'écran de votre portefeuille électronique confirmant votre identité.
Selfie de vérification : une photo sur laquelle vous tenez votre pièce d'identité près de votre visage.
Justificatif de l'origine des fonds : dans certains cas, un document attestant de l'origine des fonds utilisés pour approvisionner votre compte (fiches de paie, relevés bancaires, etc.).

Les documents doivent être envoyés en haute résolution, lisibles et sans modification. Lucky-8 Casino s'engage à traiter les demandes de vérification dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Le non-respect de la procédure KYC peut entraîner des restrictions sur votre compte, y compris l'impossibilité de retirer des fonds.

7. Dépôts

7.1 Méthodes de dépôt

Lucky-8 Casino propose plusieurs méthodes sécurisées pour approvisionner votre compte, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques, les virements bancaires, les cryptomonnaies et d'autres moyens de paiement locaux. Les méthodes disponibles dépendent de votre pays de résidence et sont décrites en détail dans la section « Caisse » du Site.

7.2 Conditions de dépôt

Le montant minimum de dépôt est de 20 euros (ou l'équivalent dans votre devise), sauf indication contraire dans les conditions d'une promotion spécifique.
Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte ou à l'aide d'un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire. Les dépôts effectués par des tiers sont interdits.
Les dépôts sont crédités sur votre compte de jeu instantanément, sous réserve de confirmation par l'opérateur de paiement.
Lucky-8 Casino ne prélève pas de frais sur les dépôts. Toutefois, votre banque ou votre opérateur de paiement peut prélever ses propres frais de transaction.
Lucky-8 Casino se réserve le droit de refuser tout dépôt sans justification.

7.3 Politique de lutte contre le blanchiment d'argent

Conformément à notre politique AML, Lucky-8 Casino surveille les transactions inhabituelles. Tout dépôt suivi d'une demande de retrait sans activité de jeu suffisante peut être considéré comme une tentative de blanchiment d'argent. Dans ce cas, Lucky-8 Casino se réserve le droit de bloquer la transaction, de geler le compte et de signaler cette activité aux autorités compétentes.

8. Retrait de fonds

8.1 Conditions de retrait

Le montant minimum de retrait est de 30 € (ou l'équivalent dans votre devise).
Les retraits sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour approvisionner le compte, dans la mesure du possible.
Une vérification d'identité complète (KYC) est requise avant le traitement de tout premier retrait.
Toutes les conditions de mise liées aux bonus actifs doivent être remplies avant que le retrait ne soit autorisé.

8.2 Limites de retrait

Limite quotidienne : 5 000 euros
Limite hebdomadaire : 15 000 euros
Limite mensuelle : 30 000 euros

Les joueurs VIP peuvent bénéficier de limites de retrait plus élevées en fonction de leur niveau dans le programme de fidélité. Les gains provenant de jackpots progressifs peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières, y compris le paiement en plusieurs versements.

8.3 Délais de traitement

Les demandes de retrait sont examinées et traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables. Selon le mode de paiement choisi, un délai supplémentaire peut s'appliquer (jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour les virements bancaires). Lucky-8 Casino se réserve le droit d'appliquer un délai de traitement prolongé pour les retraits d'un montant supérieur à 10 000 euros, jusqu'à ce que les vérifications de sécurité nécessaires soient effectuées.8.4 Annulation d'un retraitVous pouvez annuler une demande de retrait en attente de traitement. Une fois que le retrait est en cours de traitement, il ne peut plus être annulé. Lucky-8 Casino se réserve le droit de supprimer la fonction d'annulation des retraits à tout moment.

9. Bonus et promotions

9.1 Conditions générales des bonus

Les bonus et promotions proposés par Lucky-8 Casino sont soumis à des conditions spécifiques, détaillées sur la page de chaque offre, ainsi qu'aux règles générales suivantes :

Sauf indication contraire, tous les bonus sont soumis à des conditions de mise de 35 fois le montant du bonus.
Les bonus non réclamés ou non activés expirent automatiquement 7 jours après leur attribution.
Les conditions de mise doivent être remplies dans les 30 jours suivant l'activation du bonus, sauf indication contraire.
Un seul bonus peut être actif sur votre compte à la fois, sauf indication contraire dans les conditions de l'offre.
La mise maximale autorisée lorsqu'un bonus est actif est de 5 euros par tour, main ou mise. Le dépassement de cette limite peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

9.2 Contribution des jeux au respect des conditions de mise

Tous les jeux ne contribuent pas de la même manière au respect des conditions de mise :

Machines à sous : 100 %
Roulette (toutes variantes) : 10 %
Blackjack (toutes variantes) : 10 %
Vidéo poker : 5 %
Baccarat : 5 %
Jeux en direct (Live Casino) : 10 %
Certains jeux peuvent être totalement exclus des conditions de mise. Veuillez consulter les conditions spécifiques de chaque bonus.

10. Jeux et équité

10.1 Équité des jeux

Tous les jeux proposés par Lucky-8 Casino sont fournis par des développeurs de logiciels renommés et agréés. Chaque jeu utilise un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants, ce qui garantit que les résultats sont entièrement aléatoires, équitables et impartiaux.

Les taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu sont affichés dans la section d'informations du jeu concerné. Lucky-8 Casino n'intervient en aucune manière dans les algorithmes ou les résultats des jeux.

10.2 Problèmes techniques

En cas de problème technique, de panne de serveur, d'erreur logicielle ou de déconnexion pendant une session de jeu :

Les paris effectués au moment de l'interruption seront soit automatiquement finalisés par le système, soit annulés, et les mises remboursées.
Si le résultat du jeu s'affiche de manière erronée en raison d'une erreur technique, le résultat correct déterminé par le serveur de jeu prévaudra.
Lucky-8 Casino n'est pas responsable des pertes résultant de défaillances techniques, y compris les interruptions de connexion Internet du côté du Joueur.
En cas de déconnexion pendant un tour de jeu automatique (autoplay), les tours restants se poursuivront sur le serveur. Le montant des gains ou des pertes sera crédité ou débité de votre compte en conséquence.

10.3 Limites de gains

Le gain maximal par tour, main ou mise est déterminé par les règles spécifiques de chaque jeu et affiché dans la section d'informations du jeu. Les gains provenant des jackpots progressifs ne sont pas soumis aux limites de gains standard.

11. Actes interdits

Les actes suivants sont strictement interdits sur Lucky-8 Casino. Toute infraction entraînera la suspension ou la fermeture immédiate du compte, la confiscation des fonds et d'éventuelles poursuites judiciaires :

Fraude et falsification : fourniture de faux documents, utilisation de données personnelles volées, réalisation de remboursements frauduleux (chargebacks).
Comptes multiples : création ou utilisation de plus d'un compte, que ce soit directement ou par l'intermédiaire de tiers.
Logiciels automatisés : utilisation de bots, de scripts, de programmes d'intelligence artificielle ou de tout système automatisé pour interagir avec le Site ou influencer les résultats des jeux.
Entente : collaboration avec d'autres joueurs dans le but d'obtenir un avantage déloyal dans des jeux multijoueurs ou des tournois.
Chip dumping : transfert intentionnel de jetons ou de fonds à un autre joueur au cours d'une partie.
Exploitation de failles : tirer profit de vulnérabilités techniques, d'erreurs logicielles ou de dysfonctionnements sans en informer immédiatement le service d'assistance.
B Blanchiment d'argent :B utilisation du Site pour blanchir des fonds d'origine illicite ou pour toute activité liée au financement du terrorisme.
B Contournement géographique :B utilisation d'un VPN, d'un serveur proxy, du réseau Tor ou de tout autre outil visant à dissimuler votre emplacement réel et à contourner les restrictions territoriales.
Partage de compte : le fait de donner accès à votre compte à des tiers ou d'utiliser vos identifiants.
Abus des stratégies de paris : l'utilisation de systèmes de paris spécialement conçus pour abuser des offres promotionnelles (paris opposés, couverture systématique, etc.).
Rétro-ingénierie : toute tentative de décompiler, désassembler ou procéder à la rétro-ingénierie du logiciel utilisé sur le Site.
Perturbation du fonctionnement du Site : toute tentative de perturber le fonctionnement du Site, y compris les attaques DDoS, l'injection de code malveillant ou le piratage.

12. Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif si, pendant 6 mois consécutifs, aucune connexion, aucun dépôt, aucun retrait ni aucune activité de jeu n'ont été enregistrés.

À l'issue de cette période, Lucky-8 Casino se réserve le droit de prélever des frais de gestion mensuels de 5 euros (ou l'équivalent dans votre devise) sur le solde du compte inactif jusqu'à épuisement complet du solde.

Avant de prélever ces frais, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte.

13. Jeu responsable

Lucky-8 Casino s'engage à promouvoir le jeu responsable et met à la disposition de ses joueurs plusieurs outils de protection :

Limites de dépôt : fixez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Limites de mise : fixez un montant maximal par session ou par jour.
Limites de perte : déterminez le montant maximal que vous êtes prêt à perdre.
Limites de session : configurez des rappels ou une déconnexion automatique après une durée de jeu déterminée.
Pause temporaire : suspendez votre compte pendant 24 heures, 48 heures, 7 jours ou 30 jours.
Auto-exclusion : bloquez votre accès pendant 6 mois, 1 an ou définitivement.

Pour plus d'informations, consultez notre page consacrée au jeu responsable.

14. Protection des données et confidentialité

Lucky-8 Casino collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données. Vos données sont utilisées exclusivement aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité.

Nous appliquons des mesures de sécurité de niveau bancaire, notamment un cryptage SSL/TLS 256 bits pour tous les transferts de données, un stockage sécurisé des informations confidentielles, des pare-feu de pointe et des protocoles stricts de contrôle d'accès. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

15. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données, logiciels et leur présentation, est la propriété exclusive de Lucky-8 Casino ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur la propriété intellectuelle et le droit d'auteur.Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication du contenu du Site, même partielle, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Lucky-8 Casino. Les marques commerciales, logos et noms de domaine affichés sur le Site sont la propriété de Lucky-8 Casino et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

16. Logiciels tiers

Les jeux proposés sur Lucky-8 Casino sont fournis sous licence par des éditeurs de logiciels tiers. Ces logiciels sont la propriété de leurs éditeurs respectifs. En utilisant nos Services, vous vous engagez à ne pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer tout ou partie de ce logiciel, ni à tenter d'en extraire le code source par rétro-ingénierie, décompilation ou tout autre moyen.Lucky-8 Casino n'est pas responsable du contenu ou du fonctionnement des logiciels développés par des tiers. Toute réclamation concernant le fonctionnement d'un jeu spécifique sera traitée conjointement avec le fournisseur concerné.

17. Limitation de responsabilité

Lucky-8 Casino fournit ses Services « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite. En particulier :

Nous ne garantissons pas un accès constant, ininterrompu ou sans erreur au Site ou aux Services.
Nous ne sommes pas responsables des pertes financières résultant de l'utilisation de nos Services, y compris les pertes de jeu, les défaillances techniques, les erreurs logicielles ou l'accès non autorisé à votre compte.
Notre responsabilité maximale envers tout Joueur est limitée au montant de son dernier dépôt, sauf si la législation applicable prévoit une responsabilité plus étendue.
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), y compris les catastrophes naturelles, les pannes de l'infrastructure Internet, les conflits armés, les actes de terrorisme, les grèves ou les mesures gouvernementales.
Nous ne sommes pas responsables des frais, taxes ou droits prélevés par votre juridiction sur vos gains de jeu.

18. Clôture et suspension du compte

18.1 Clôture à la demande du Joueur

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service client par e-mail ou via le chat. Avant la fermeture, tous les paris en cours seront réglés et le solde restant vous sera restitué, sous réserve de la réussite de la vérification KYC et du respect des présentes Conditions d'utilisation.

18.2 Suspension ou fermeture par l'Opérateur

Lucky-8 Casino se réserve le droit de suspendre, de restreindre ou de fermer tout compte joueur sans préavis dans les cas suivants :

Violation des présentes Conditions d'utilisation ou de toute autre politique du Site.
Suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou de toute autre activité illégale.
Non-respect de la procédure KYC ou fourniture de faux documents.
Utilisation de plusieurs comptes ou de logiciels interdits.
Demande émanant d'une autorité réglementaire ou judiciaire.
Toute autre raison jugée nécessaire pour protéger l'intégrité de la plateforme.

En cas de fermeture de compte pour violation des Conditions d'utilisation, Lucky-8 Casino se réserve le droit de confisquer l'intégralité du solde, y compris les dépôts, les bonus et les gains. Si la fermeture du compte n'est pas liée à une violation, le solde réel sera restitué au Joueur.